Salesforce Journey Builder

Was ist der Journey Builder von Salesforce?

Der Salesforce Journey Builder ist Teil der Salesforce Marketing Cloud und dient der Erstellung von Abläufen und Automatisierungen, um potentielle Kunden in jeder Phase der Customer Journey personalisiert über alle Kanäle ansprechen zu können. Zur Vermarktung kann das Tool dabei auf alle anderen Bereiche der Marketing Cloud wie dem E-Mail Studio oder das Mobile Studio zugreifen und Inhalte ausspielen.

Welche Vorteile & Features bietet der Journey Builder?

• Automatisierungen über alle Kanäle
• Kunden passend in der Customer Journey erreichen
• Ausspielen von Inhalten nach Nutzerverhalten
• Integration und Vernetzung aller Bereiche der Salesforce Marketing Cloud
• Pfadaktivitäten testen / Pfadoptimierer
• Nutzung von Salesforce Einstein
• Analyse von Nutzerverhalten
• Teilungs- und Join-Aktivitäten
• Advertising Campaing-Aktivitäten

Wie kann der Journey Builder verwendet werden?

Der Zugang zum Journey Builder erfolgt über die Salesforce Marketing Cloud. Für die Verwendung bedarf es also einer passenden Lizenz – Preise und Bundles der Salesforce Marketing Cloud

FAQ

Was ist die Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud ist eine der meistgenutzten Plattformen für automatisiertes Cross-Channel-Marketing und beinhaltet diverse Tools für die Vermarktung wie das E-Mail Studio, Mobile Studio und Advertising Studio.

Was ist der Salesforce Content Builder?

Der Content Builder ist Teil der Salesforce Marketing Cloud und dient der kanalübergreifenden Verwaltung von Inhalten.

Was ist Salesforce?

Salesforce ist weltweit eines der bekanntesten und meistgenutzten CRM-Systeme.

Weiterführende Quellen

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_jb_canvas_activities.htm&type=5